Ipad y el seguro

Hola chavales, no se si este mensaje irá aquí. Resulta que teno asegurado en k-tuin mi Ipad retina, se me ha caido al suelo y ahora quiero llevarlo al seguro.
Un amigo me ha dicho que escriba bien, porque como ponga algo mal, el seguro no se hace cargo.
Alguien a reclamado a su aseguradora y han sido efectivos??
Como deberia hacer el informe??

Muchas Gracias!!!!!