iPad en garantía comprado en EEUU

Tengo un iPad en garantía comprado en EEUU. Lo he llevado porque no enciende y no lo consiguen ellos tampoco. Me dicen que es un modelo que sólo existe allí. No comercializado en Europa y por eso no me lo pueden cambiar y me dan un teléfono para que llame al servicio técnico y vea que puedo hacer. Es esto posible? Porque no lo averiguan ello?

Creo que en esta página oficial de Apple Garantias de Hardware, donde puedes seleccionar tu modelo de iPad y la zona geográfica donde vives, puedes consultar y obtener mayores informaciones.

Ok muchas gracias. Al parecer los iPad de 4 generación no los arreglan ni los sustituyen en Europa. Hay q enviarlos a USA