Se actualiza el soporte de AppleCare con la opción de Control Remoto

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12 Nov 2013, 13:55# 1
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Apple ha actualizado hoy la web de soporte para dar a los clientes la opción de iniciar sesiones de Control Remoto con asistentes técnicos de AppleCare. Anteriormente los asistentes de AppleCare puede iniciaban una sesión de Control Remoto si pensaban que sería útil para ayudar a resolver el problema del cliente, pero a partir de hoy los clientes pueden decidir si utilizar la aplicación durante las llamadas de apoyo.

Ahora la descarga del Control Remoto aparece directamente en la página de soporte. Si el cliente opta por usarlo , el asistente de AppleCare debe aceptar su solicitud. La aplicación de Control Remoto sólo está disponible para las llamadas telefónicas de apoyo y puede ser utilizado para solucionar problemas de software permitiendo al asistente técnico de Apple controlar el escritorio de tu dispositivo mientras se soluciona el problema.

Vía | 9to5mac.com
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